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                            關(guān)于“小費(fèi)”

 

在會(huì)所里做了三、四天服務(wù)員就接到一個(gè)三十元的小費(fèi)，七、八個(gè)女性不知道是干什么的，在會(huì)所里打牌，我每過十五分鐘就去給她們加一次茶水，她們還說我的服務(wù)態(tài)度怎么這么好。買單找零時(shí)對(duì)我說：你留著吧，我不要了。我說：“我不要，還是你們自己收著吧?！蔽野彦X遞過去給還她們，可是沒有一個(gè)人伸手來接，也不理睬我，我就把那三十元錢收進(jìn)荷包里了，

在第二天上班時(shí)與工友談起小費(fèi)，我問她們有沒有收到過小費(fèi)，又是怎么處理小費(fèi)的，工友說：“有，買東西大家一起吃呀，有時(shí)別人給了小費(fèi)會(huì)到收銀臺(tái)去說，就有些不好意思了。你是不是收到小費(fèi)了？”我說：“是的收到一個(gè)三十元的小費(fèi)，可是我沒有買東西吃，因?yàn)槲也恢滥銈冞@里的一些其他方式方法或者說規(guī)矩?！?/span>

我一直沒看到會(huì)所的老板來過會(huì)所，而所謂的會(huì)所就是名副其實(shí)的麻將館而已。

幾天前我就在海瓊的面前抱怨說：公共性的服務(wù)是我必須要做的，可是一些個(gè)人性的服務(wù)，我就不原意為他們做，那他們叫我做了，我是不高興的，我會(huì)放臉色的，不然他們就給付小費(fèi)。

海瓊問：什么是公共性服務(wù)？

我說：加茶水，點(diǎn)餐，端盤子這類服務(wù)是應(yīng)該的，可是在包廂里的事，比如有的人“把面紙拿給我、把牙簽給我拿一下、把水杯端給我。那我就會(huì)不高興了，為什么，我們上茶水時(shí)都是端好了放在他們手能端到的地方的，他們自己移動(dòng)了位置就應(yīng)該自己把茶水端到自己的位置去。有的人自己懶死了懶，一坐下搓起麻將就不想動(dòng)，我一去加茶水時(shí)就毫不顧慮地吩咐我，把面紙遞給我、把牙簽給我拿來、這種個(gè)人性質(zhì)的服務(wù)就不是我們服務(wù)員應(yīng)該為之不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)，那我做了我會(huì)放臉色的，那就要付我小費(fèi)，否則我就會(huì)十萬分不情愿做的。

昨天晚班又有那么一廂里的一個(gè)顧客說要點(diǎn)餐，看是我過去就說：“換個(gè)說潮汕話的來?！蔽抑挥袑?duì)另個(gè)服務(wù)員說：“他們說要換個(gè)講潮汕話的點(diǎn)餐?！敝鞴苈犃司驼f：“那你就叫他說普通話，哪有這樣的？”后來又是這個(gè)顧客在我去給他們廂加茶水時(shí)要我把茶機(jī)上的牙簽?zāi)媒o他，我裝沒聽見，而且那口氣好象我該著他的勞動(dòng)力一樣。我才不會(huì)馬上就去拿給他，有一個(gè)顧客對(duì)他說：“你態(tài)度好點(diǎn)。”在他使喚我第三遍拿牙簽給他時(shí)，我不高興地把茶機(jī)上的牙簽遞到他手里說：“以后呢這樣的事就不要叫我做了?！薄盀槭裁?？”——“這不是我應(yīng)該的服務(wù)?！?/span>

我一退出那包廂，也是可想而知的，他也立馬投訴了我，主管叫道：“麗萍過來?！蔽易哌^去說：“什么事？”——“剛才是什么事？”——“他那樣態(tài)度（對(duì)我）?！薄澳且彩俏覀兎?wù)員的事?！薄澳呛冒?，好吧下次做?！?/span>

另個(gè)服務(wù)員說：“他們那廂都是富二代，他們都自己開了公司。”

我說：“富二代有什么了不起了，那還不是用了上代人的錢做的資本，要是他們自己的資本只能開狗屁公司。”

 

 

                                        2011-4-17

 

(編輯：作家網(wǎng))